We Are Social и Hootsuite的最新研究“Digital 2020”证明了一个论点，即移动APP与我们的日常生活紧密结合，花在移动APP上的时间百分比只会增加。移动商务APP已成为所有企业的必备营销工具，无论其行业规模如何。然而，小企业主仍然经常错误地认为，他们的企业拥有 Facebook 页面或 Twitter 帐户就足以吸引移动用户并将他们转化为客户。

移动APP实际上可以帮助小型企业建立客户群并与其互动、推动销售并提高他们在市场上的声誉。以下是您应该认真考虑为小型企业投资移动APP开发的八个原因：

1. 人们真的经常使用他们的智能手机

总而言之，我们花在数字设备上的时间正在增长。预计到2021 年将增长到四个多小时。这就是为什么移动APP可以让您始终与买家保持联系，并确保他们很可能会阅读您发送给他们的所有消息。

2. 品牌知名度和认可度

更贴近您的客户。从字面上看。用户每天都会查看APP图标，这会导致从人群中自动选择您的品牌。移动APP会给人留下您精通技术的印象。

3. 将您业务所需的所有信息集中在一处

借助移动APP的帮助，您的客户将能够轻松区分您相对于竞争对手的优势。产品描述、评论和反馈将为您的业务带来优势。移动APP还可以让您的业务的其他详细信息（如位置、方向、联系人等）更容易通过点击几下屏幕获得。

4. 与您的客户直接沟通

移动APP提供了以独特而直接的方式与您的客户互动的机会。如今，社交媒体新闻源包含无穷无尽的内容：朋友更新、促销、影响者、新闻、模因等。所有这些都意味着您公司的更新和促销可能会在洗牌中迷失或被其他帖子淹没。移动APP为企业提供了通过推送通知与客户实时直接交互的机会。推送通知作为一种沟通渠道非常有效的原因之一是因为它们的打开率是电子邮件的两倍。这就是为什么推送通知是时间敏感和即时沟通的最佳渠道。

5. 表达关怀和收集反馈的新方式

对于其他沟通方式也是如此，移动APP将帮助您的客户以更便捷的方式与您沟通。您的客户总是有话要说：评论、建议，甚至可能是对您的产品或服务的投诉。向您的客户展示您对他们的关心——对他们与您的体验进行动态民意调查。收集评论，解决负面情况，并展示客户的经验。

6. 详细的业务分析、统计数据和数据

您是否同意使用统计数据是一种更可靠的方式来决定您的下一步、新产品和促销活动？您的移动APP将帮助您跟踪用户感兴趣的产品或服务，并为他们提供更个性化的促销活动。移动APP允许个性化您的优惠。您对客户的了解越多，您就越了解如何进一步发展并变得更好。

7.客户保留营销工具

良好的企业永远不会在第一次购买后结束买卖关系。移动APP将帮助您让您的客户一次又一次地回来。在移动APP中实现忠诚度计划，通过游戏化客户使用您产品的方式来吸引客户并激发新的购买。一个成功的基于APP的奖励计划的例子是凯悦天地。凯悦酒店的忠诚度计划APP基于积分累积。一旦用户获得足够的积分，他或她就可以获得奖励，例如在凯悦网络酒店之一的免费住宿。

8. 移动购物和移动支付

这是大多数移动APP的必备功能。让您的客户可以轻松地购买和购买您的产品和服务，而无需离线访问您。它将帮助您简化和优化商业流程，甚至可以解放一些员工。在线转换离线流程是在危机期间维持生计的方法之一。

总结投资开发移动APP对您的小型企业来说是值得的。只有当他们的客户满意并承诺时，公司才会做得很好。这就是为什么拥有移动APP是当今业务增长的重要组成部分，尤其是在这次 COVID-19 爆发期间。构建定制的移动APP是在实践中实现忠诚度计划、与客户建立直接沟通并收集必要的统计数据以进行进一步战略行动的最佳方式。它将鼓励人们购买更多产品，帮助您与每位客户建立牢固的关系，不断与您的买家保持联系，并从竞争对手中脱颖而出。